新建区燃气公司： 服务加“速度” 民生增“温度”

今天，让我们走进新建区燃气公司，以精细服务传递民生温度，护航万家烟火气，点“燃”群众新生活。

守千里管线 护燃梦初心

2014年初，新建区燃气公司成立巡线队。成立初期，燃气管线附属设置的相关图纸并不完善，部分实际管线位置与图纸位置有着偏差，缺乏甲烷激光遥距等精密设备，在线路、设备上面临着诸多难题，巡线队员只能通过实际线路摸索，人行经验来进行每日的工地监护。

2020年，巡线队正式命名为“燃梦巡线队”，历经多年的成长，这支怀揣着燃气梦想的巡线队伍一线安全管理网逐渐坚实，第三方破坏事故率逐年下降。

燃梦巡线队致力于保障辖区内935公里燃气管线的安全，通过积极引进巡检管理系统，为巡检人员管理及工地信息跟进提供信息化有力保障。工作中，队员们根据巡检系统，及时调配人员，对第三方施工工地主动发现、主动介入；施工时，及时告知施工单位燃气管道及相关设施具体位置并提供图纸。为了及时排查隐患，燃梦巡线队加大夜间巡查力度，预防突击施工造成的燃气管道破坏，遏制燃气事故的发生，筑牢安全生产屏障。

青春“燃精灵” 服务零距离

2020年初，新建区燃气公司成立“燃精灵”服务队。这是一个由抄表安检、维修、前台三个班组及志愿者共同组成的充满着蓬勃朝气和青春的团队，通过五“精”二“灵”的520工作法，向用户提供精准、快速的服务,为用户创造更加安全、便捷的用气环境，实现服务用户零距离。

成立近五年来，“燃精灵”服务队在多个社区开展近百次燃气安全知识宣传、便民服务咨询等活动，普及天然气安全知识；为孤寡老人、伤残人士及经济困难的低保户提供安全隐患排查并免费更换了长寿命软管和阀门，手把手教导他们正确使用燃气具的方式；多次开展助力中高考等一系列志愿活动，积极践行企业社会责任……队员们走家窜巷，通过悉心全面的服务，获得了社区、群众的一致认可。

为了完善增值业务模式，深挖存量增值潜力，保障用户燃气使用安全，新建区燃气公司依托“燃精灵”品牌效应加大对“安全装置”二件套的推广力度，对辖区内几个重大社区进行点对点宣传。通过联合区城管局等单位与社区达成意向进场安装，极大地提高了安装率，实现用户端安全数字化和公司效益双提升。

值得一提的是，这支队伍七成都是女性，她们兼顾工作与家庭的双重重担，克服重重困难，以娴熟的技能为广大用户守护着灶台的“气足火旺”。

天然气置换 城乡“一张网”

此外，新建区燃气公司积极推动天然气管网向乡镇扩展，以点盖片、连片成网。目前，乐化区域和流湖金燕温泉区域管输天然气置换工作已完工，这两个区域彻底告别瓶组气，迈进城市燃气“一张网”新时代。

借助城市扩张，新建区燃气公司持续发力乡镇地区，全力推进西山镇、下新建方向天然气建设，使乡镇区域与主城区联网。乡镇天然气建设不仅可以解决区域内居民用户和工商业用户的稳定供气问题，还能一定程度降低了区域内老百姓的用气成本，极大地提升了用户幸福感和体验感。

今后，新建区燃气公司将从管网优化、安全基础管理着手，提高安全事故的处置和预防的能力；作为民生企业，也将加强班组建设，提升员工服务意识，优化服务理念，真正做到从服务要效益，从服务求发展，极力打造一个有速度、有温度的国有企业。